Yardım ve Destek
Her türlü yardım ve destek almak istediğinizde buradaki sayfalar üzerinden bilgi edinebilir, gerektiğinde ise çağrı merkezimizi arayarak her türlü sorunuza cevap bulabilirsiniz.
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Lekesepeti Temizlik Hizmetleri LTD. ŞTİ. (“Lekesepeti” veya “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, Lekesepeti tarafından hangi kişisel verilerinizin ne şekilde toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca, kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Lekesepeti Temizlik Hizmetleri LTD. ŞTİ. tarafından aşağıda belirtilen kapsamda işlenebilecektir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafınıza sunulan temizlik hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
• İsim ve Soyisim
• Telefon Numarası
• Lokasyon Bilgieri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
• Hizmet taleplerinizin değerlendirilmesi ve size en yakın hizmet ekibinin yönlendirilmesi
• Rezervasyon, randevu ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
• Web sitemiz, mobil uygulamamız ve çağrı merkezimiz üzerinden yapılan hizmet talepleri,
• WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden kurulan iletişimler,
• Lokasyon izni verdiğiniz takdirde, cihazınızdan alınan konum verisi aracılığıyla
otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve sınırlı olmak üzere yurt içindeki üçüncü taraflara aktarılabilir:
• Temizlik hizmetini gerçekleştirecek çözüm ortaklarımız (ekiplerimiz, personel vb.)
• İlgili mevzuatlar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla resmi merciler
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmamaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuatlarda öngörülen süre boyunca saklanmakta; bu sürenin sona ermesiyle birlikte, silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmiş veriler nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen yollardan birini seçerek bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
• E-posta: info@lekesepeti.com
• Yazılı Başvuru
9. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metne bu adres üzerinden ulaşabilirsiniz.