Yardım ve Destek
Her türlü yardım ve destek almak istediğinizde buradaki sayfalar üzerinden bilgi edinebilir, gerektiğinde ise çağrı merkezimizi arayarak her türlü sorunuza cevap bulabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Lekesepeti'ne sıkça sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Lekesepeti nedir?
Lekesepeti, koltuk, halı, yatak, perde gibi ev ve ofis temizlik hizmetlerini hızlı, güvenli ve kolay şekilde almanızı sağlayan online bir hizmet platformudur. Size en yakın temizlik bayisine ulaşmanızı sağlar ve hizmetin güvenle gerçekleştirilmesini mümkün kılar.
Lekesepeti'ne nasıl kayıt olurum?
Lekesepeti'ne kayıt olmak oldukça basittir. Uygulama ya da web sitesi üzerinden:
• Adınızı ve soyadınızı girin
• Telefon numaranızı yazın
• Telefonunuza gelen doğrulama kodunu girerek hesabınızı aktif hale getirin
Kayıt işlemi yalnızca 3 adımda tamamlanır.
Lekesepeti hesabımı nasıl silerim?
Hesabınızı silmek için uygulama veya web sitesi üzerinden profil ayarlarınıza giriş yaparak "Hesabımı Sil" talebinde bulunabilirsiniz. Alternatif olarak çağrı merkezimizi arayarak talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Lekesepeti üzerinden nasıl hizmet alabilirim?
Hizmet almak için şu adımları takip edebilirsiniz:
• İhtiyacınız olan temizlik hizmetini seçin (örneğin koltuk yıkama)
• Adresinizi veya konumunuzu belirtin
• Size en yakın bayiye siparişiniz otomatik olarak iletilir
• Hizmet sağlayıcı firma adresinize gelerek işlemi gerçekleştirir
Sipariş sürecinizi hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden adım adım takip edebilirsiniz.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Lekesepeti, ödeme aracısı değildir. Ödemenizi, hizmeti gerçekleştiren bayiye doğrudan yaparsınız. Ödeme şekli hizmet sağlayıcıya göre değişiklik gösterebilir (nakit, kart vb.).
Minimum ödeme tutarı nedir?
Hizmet satın aldığınızda minimum ödeme tutarı olan ₺750'ye denk gelecek bir hizmeti taahhüt etmiş olursunuz. Bayilerimiz hizmet vermek için adresinize geldiğinde, almak istediğiniz hizmetin ₺750'den daha az tuttuğunu tespit etmesi halinde minimum ödeme tutarını sizden talep eder. Örneğin: siparişiniz ₺400 tutuyorsa ödemeniz gereken tutar ₺750 olarak belirtilir.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvenle saklanmaktadır. Bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve sadece hizmet sunumu amacıyla kullanılır. Detaylı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması sayfamızdan ulaşabilirsiniz.